Соблюдение стандартов

Внутреннее и внешнее состояние магазина

Сергей Щиклин, супервайзер сети Пив&Ко, как никто знает все тонкости соблюдения стандартов и в этом уроке он поделится своим опытом.
Соблюдение стандартов
Стандарты работы магазина необходимы для обеспечения одинаково высокого уровня сервиса каждому покупателю магазина, для обеспечения единообразия магазинов сети, а также для облегчения ежедневной работы сотрудникам и руководителям магазинов.
Стандарты описывают основные бизнес–процессы, которые возникают с определенной периодичностью. Покупатель должен видеть каждый из магазинов сети (собственной сети или магазин партнера франчайзи) точно таким же, как другие магазины сети: наружное оформление, ассортимент товаров, торговое оборудование, размещение товаров в торговом зале, ценовая политика, обслуживание – все должно быть идентичным.

Стандарты работы магазинов Пив&Ко – отработанный годами и практикой свод правил, который компания «Пивзавоз» предлагает к использованию партнерам франшизы. Стандарты описывают и систематизируют успешный опыт, накопленный магазинами собственной розницы и франшизы, для эффективного его использования во всех вновь открываемых магазинах. Соблюдение стандартов работы является обязательным требованием к работе магазинов Пив&Ко, открытых по франшизе.
Не ждите, когда к вам придет супервайзер с проверкой, проводите проверку самостоятельно!